재주문을 부르는 리뷰댓글 다는 방법
안녕하세요 여러분 ~!!!! 오늘도 ~~ #배달가게의모든것 #배가모 에서 알려드리는
꿀팁 듣고 가세요!! ^^
우리 사장님들은 리뷰에 댓글 잘~~ 달고들 계신가요??
리뷰에 댓글 다실때 그냥 막다셨나요???
리뷰댓글에도 전략이 필요합니다 ~!
오늘은 그 전략~!! 살짝 알려드릴게요~!!
재주문 시간대 고려하여 리뷰 댓글달기
고객리뷰에 댓글을 달 때 내가 시간이 된다고 그 시간때에 그냥 댓글을 다는것보다
효과적인 방법은 우리가게에 주문콜이 몰리는 시간대를 확인하여 댓글을 달아주는
것이좋다
시간이 안된다면 댓글을 안다는 것 보다는 가능한시간때에 달아주어도 좋지만,
생각해보라..
오전이나 점심장사가 잘되는 매장이나 저녁장사가 주력인 매장이라면
고객이 주문을 고려하고 있을 시간때에 댓글을 달아줌으로서 재주문을 유도하기가
쉽다
내가 댓글을 달면 배달앱은 고객에게 “푸쉬알림”으로 댓글이 달렸음을 알려주므로
고객이 알림을 확인하면 자연스럽게 내 가게로 유입이 가능해진다
오픈 초창기에는 어차피 한가하므로 댓글하나도 전략적으로 달아주도록 하자
2~3일씩 쌓아두었다가 한번에 주문이 몰리는 시간대에 달아주는 방법을 추천한다
그리고 댓글은 되도록이면 긴 내용을 하나 만들어두고
첫 두세줄은 모두 다르게 개별 코멘트를 달아주고 밑에 길게 만들어둔 내용을 붙여두면 좋다
이렇게 하면 만의 하나 악성리뷰가 달리게 되더라도 한참 내려야 보이게되므로
다른고객들이 봤을때 우리가게의 부정적인 부분을 가려줄수 있다 ~!!
그리고 악성리뷰가 달린다면 , 사장님이 꼭 답변을 쓰고 싶더라도 3일만 참았다가 쓰시면 된다
3일 지나면 고객은 사장님 댓글애 대댓글을 달면서 반박을 할수가 없기 때문이다
악성리뷰가 달렸을때에는 리뷰 정렬순서를 최신순이 아닌 추천순으로 잠시 바꿔놓으시는것도
팁이라고 할수 있다
- 사장님 댓글 추가하기로 추가이벤트나 쿠폰 알림사항등 혜택안내하기
위의 이미지에서처럼 기존에 남겨놓은 댓글이 있다면 사장님댓글 추가하기 기능을
통해서 추가적인 댓글을 남길수 있다
30일이내의 댓글에만 추가댓글을 남길수 있으며, 추가댓글역시 앱알림을 통해서
고객에게 전달된다
이 기능을 이용해서 이벤트나 혜택등을 고객에게 알려주어 추가적인 재주문을 유도
할수도 있으니 꼭 사용하도록 하자 기능을 어떻게 쓰는지 알았다면 꼭 하여야한다
비용도 들지 않는 굉장히 효과적인 재주문을 이끌어낼수 있는 포인트 이다
장사가 되는 매장과 안되는 매장의 차이는 이렇게 사소한 부분을 알고 어떻게 활용
하느냐에부터 갈리게 되어있다
이런 댓글알림을 통한주문, 찜을 통한주문 , 상호직접검색, 쿠폰알림, 이런 것들로
이뤄진 주문건에는 배민에서 오픈리스트 수수료를 부과하지 않는 기타주문건으로
분류 되기때문에 나의 주문수수료를 지키기 위해선 무조건 실행하자!!!
오늘의 이야기는 여기까지 입니다 오늘도 읽어봐주셔서 감사해요 ^^
제 블로그에 와주신 사장님들과 함께하며 서로 도움을 주고 받고
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