리뷰게시중단, 리뷰삭제,리뷰차단,리뷰블라인드 하는법
안녕하세요 여러분~!!
오늘도 배달가게의 모든것을 알려드리는 #배가모 입니다 ~!!
배달가게를 운영하시면서 배달가게에
종사하시는 모든분들이
가장 신경쓰며 관리 하셔야
하는것이 무엇일까요?
네 맞습니다 ~!!
바로 고객리뷰 일것 이지요
고객의 별점하나에 울고웃는
이런 시장에서
늘 신경써서 봐야하고
관리해주어야 하는 것입니다
좋은 리뷰와 평점이 높은 가게들은
고객의 주문과 직결되기 때문이지요
그래서 배민에서도 이렇게 중요성에
대해서 이야기해주고 있기도 합니다
실제로 리뷰에 댓글을 달아주는 것만으로도
가게의 재주문이 그렇지 않은곳과 6.5배까지도
차이가 난다는 통계가 있습니다
하지만 모든고객에게
만족을 줄수 있는게 아니다보니
우리가게에 불만족한 리뷰나 테러등의
별점1점을 부여하는 고객들을 만날수도
있는데요 ..
매장의 실수나 잘못이 명백하여,
이에 대한 고객의 불만 피드백이라면
겸허히 수용하고, 개선을 위한 해결책을
고민하여 더 나은 고객경험을 고민할수 있는
반면..
아무런 사유없는 별점 1점투척이나,
테러형 별점 1점~2점 에 대응할수 있는
방법이 바로 리뷰게시중단 입니다
플랫폼별로 리뷰게시중단을
어떻게 하여야하는지
쉽게 알아보도록 할게요
1.배달의민족 (배민)
1600-0987(배민고객센터) 나
배달의민족 사장님고객센터 카카오채널로 접속해서
해당가게의 정보를 전달하고 리뷰게시중단을 요청할
리뷰게시글과 작성자를 알려주고 접수합니다
예전에는 서류를 받아서
사유작성후에 스캔해서
다시 전용 이메일 주소로
전송해야 하였지만.
이제는 개선되어 이렇게
고객센터에 연락후에
등록된 대표자 전화번호
문자로 리뷰게시중단요청
링크를 받아서 그대로
입력하라는대로 입력후에
전송하시면 바로 접수완료되고
수분내에 리뷰게시중단이 되어집니다
중요한건 고객센터로 일단 게시중단 요청하고자하는
리뷰에 대해서 접수먼저 하신후에 진행하셔야 한다는것입니다
2.쿠팡이츠
쿠팡의 경우 고객센터 연결하여 일단 접수하신후에
아래의 링크를 참고하셔서 전용 이메일로 요청하시면
됩니다
다만 처리시간이 진짜 오래걸립니다 ...
그리고
대표자 본인이 고객센터로 선접수하셔야 해요
3.요기요
요기요는 아래의 링크를 통해서
요기요사장님 카카오채널에 접속하신후에
해당내용에 대해서 말씀하시고, 접수~!!
리뷰삭제를 요청하실수 있습니다
고객의 권리를 제한하는 무분별한
리뷰게시중단은 문제가 있다고 생각합니다
하지만,
무차별 별점테러로 선량한 사장님을
괴롭히는 손님들에겐 적절하게 조치하여
사장님의 정신건강도 지켜내셨으면 해요~!!
오늘의 이야기는 여기까지 입니다
오늘도 읽어봐주셔서 감사해요 ^^
제 블로그에 와주신 사장님들과 함께하며
서로 도움을 주고 받고
언제든지 궁금하신 부분들에 대한
간단 코칭을 해드리고자
오픈채팅방을 개설하였습니다
더불어 더 많은 정보는 아래의 링크를
통해 나누려고 합니다
아래의 링크 확인하시고 채팅방에
들어와주신후에 궁금하신게 있으시다면
언제든지 질문해주세요 ^^
(참여코드없음 바로입장가능)
제가 직접쓴 전자책도 무료로 받아보실수 있습니다
#리뷰게시중단 #리뷰삭제 #리뷰차단 #리뷰블라인드
#배민리뷰게시중단 #배민리뷰삭제 #배민리뷰차단 #배민리뷰블라인드
#쿠팡리뷰게시중단 #쿠팡리뷰삭제 #쿠팡리뷰차단 #쿠팡리뷰블라인드
#쿠팡이츠리뷰게시중단 #쿠팡이츠리뷰삭제 #쿠팡이츠리뷰차단 #쿠팡이츠리뷰블라인드
#요기요리뷰게시중단 #요기요리뷰삭제 #요기요리뷰차단 #요기요리뷰블라인드