안녕하세요~ ^^ 오늘도 #호갱탈출 입니다
오늘 들려드릴 이야기는~ 요즘 들어서 상담 내용중에 매우 급증하고 있는 불법TM과 관련한 내용인데요
유튜브나 블로그 카톡등으로 동일한 수법으로 피해를 호소하시고 해결방법을 문의주시는 분들이
많아졌기에 관련 내용을 안내하여 드립니다
보신후에 도움이 되셨다면 유튜브채널 구독과 좋아요 블로그 이웃추가 부탁드려요 ^^
https://www.youtube.com/channel/UCuuuMDUFewzHCEaOEfRokwA
호갱탈출
안녕하세요 현직 휴대폰 판매점을 운영중인 초보유튜버 입니다 ^^ 이 채널은 다른것보다 휴대폰 구매하시거나 사용하시면서 궁금하셨던 내용들을 이해하기 쉽게 풀어서 설명해드리는 유튜브채널이라고 생각해주시면 될거 같습니다 동네에서 소규모의 매장을 10년동안 운영하면서 쌓인 지식을 함께 나누고 싶습니다 휴대폰 관련 정보를 드릴수 있는 블로그를 운영 하면서 "아.. 이내용을 유튜브에도 올리면 더 많은 분들에게 도움이 되겠구나" 라는 생각에 시작하게 되었구요 동네에서 휴대폰 잘 아는 사람한테 이야기 들어본다 생각하시고 시청해주셨으면 하는 마음이...
www.youtube.com
여전히 없어지지 않고 많은 피해를 입히고 가장 많은 상담 문의가 들어오는 #전화상담판매 ( #텔레마케팅 )
#불법TM 과 관련된 내용입니다
제가 늘 말씀 드리지만 온라인 (SNS광고등) 이나 TM(텔레마케팅) 으로 연락와서 휴대폰을 싸게 주겠다라
라고 하는것들은 거의 99.9% 사기 판매이고 거짓 판매이니 하지 말라고 안내를 해드리는데요
이러한 판매처들은 대부분 판매상담 유형을 들어보면
KT,SK,LG 본사영업팀이다, 오랫동안 저희 통신사를 사용해주셔서 감사의 의미로
이번에 출시된 새로운 최신 스마트폰을 저렴하게 혹은 무료로 교체 행사를 진행하고 있다
기존에 사용중이던 폰을 반납하실 필요도 없고, 새폰을 그대로 사용만 해주시면,
최대혜택으로 기기값을 싸게 혹은 무료로 해주겠다 앞으로 지속적인 이용만 부탁드린다
기존폰의 위약금이나 잔여할부도 전부 면제처리 해준다
기기값을 실제로 납부하시는 금액은 9만원이다 나머지는 다 할인된다
2년뒤에는 새폰으로 또 무상교환도 가능하다 저희는 본사 영업팀이라서 다 해줄수 있다
(할부원금미안내) 월요금과 요금할인 금액만 강조하여 기가값을 오인하게끔 설명하고
개통을 위한 인증번호를 보내드릴테니 불러주시면 개통하여 택배로 보내드린다.
뭐 이런식으로 통신사를 사칭하고 마치 통신사의 특별한 혜택을 해주는것처럼 안내를 한후에
고객과의 통화가 조금 이루어지고 관심을 보이면 있지도 않는 혜택과 무료조건등의 프로모션을
내세워서 고객으로 하여금 기기가격을 정확하게 알수 없도록 안내하고 무조건 싸게 드리는거라고 하고
판매를 하는 유형이 대부분입니다
여러분들이 왜 이런거에 속아서 구입을 하시고 하는지는 모르겠지만 암튼 아주 많은 피해가 발생되고 있어요
하지만,, 요즘 발생되고 있는 상황은 저같은 사람들이 이런 정보들을 알려주고 하지 말라고도 하고
조금은 똑똑해진 소비자들이 이런방식의 수법에 잘 넘어가지 않으니 TM 업체들도 이제는 진화를 하기
시작했습니다
TM업체들은 여전히 같은패턴으로 전화를 하고 소비자를 속여서 개통을 하려고 하지만 받는 소비자가
개통후 보내는것을 의심스러워하고 미더워하지 않자 요즘은 고객을 안심시키기 위해서 이렇게 말을 합니다
고객님 일단은 저희가 휴대폰 먼저 보내드릴꺼에요 지금 당장 개통을 하시는게 아니구요
휴대폰 받아보신후 기기 확인하시고 맘에 드시면 개통해드려요 라던가.....
휴대폰먼저 받으시면 개봉하셔서 유심(USIM) 꼽아 두신후에 연락주시면 저희가
확인하고 개통처리 해드려요
뭐 이런식으로 택배를 통해서 휴대폰을 먼저 선발송 해준후에 기기 개봉을 유도하고 개통을 하려고
합니다
그런후에 택배를 받은 소비자가 기기를 개봉후에 뭔가 아닌것 같고 속은것 같은 기분에 반품을 요구한거나
개통거부를 요구하면 "개봉을 사유로 반품이 불가능하다" 라며 안된다고 하죠
심지어는 개봉도 하지 않고 택배만 받은 이후에 연락을 해도 연락도 잘 되지 않고
"이미 고객님 앞으로 등록해서 보낸 기기이기 때문에 반품이 안된다" 라던가....
"이걸 반품하게 되면 판매자인 자기가 기기값을 다 떠안아야 한다 그러면 나는 고객님께 기기값을 청구해야
하니 기기값을 다 물어내라" 라던가...
"이미 발송한 기기는 철회가 불가능하다" (아니 개통도 안했는데 뭔 철회) 라던가....
"고객님이 기기를 보내달래서 보내줬는데 우리가 손해본 부분에 대해서 법적으로 처리하겠다" 라던가....
하면서 말도 안되는 이야기로 고객에게 겁을 주고 판단을 흐리게 만들어서 거의 반강제적으로 개통을
진행하게끔 합니다
심지어는 고객의 감정에 호소하면서
"그럼 일단 개통하신 다음에 써보시고 그래도 정 못믿겠고 아니다 싶으시면 6개월이내에 철회 해준다" 라고 하고 말도 안되는 이야기로 고객을 또다시 현혹시켜서 개통을 무조건 하게끔 만드는 곳도 있죠
이런 이야기에 흔들리시고
"아..내가 잘못 생각한건가 괜히 싸게 잘 해주시려는 판매자에게 내가 손해를 끼치고 그로 인해서 나에게
어떤 불이익이 생기는건 아닐까? "
"그래~ 일단 써보고 아니면 다시 철회해준다고 했으니 한번 써보자~"
이렇게 생각하시고 인증번호 막 불러주시고 개통하시면 절대 안되는 거랍니다 그럼 나중에 그 판매처 연락도
안되실거고 이렇게 개통이 되시면 나중엔 진짜 철회를 하는데도 시간과 노력이 많이 드실테고 그렇게 하기도
쉬운일은 아니실거에요
이러한 TM업체나 온라인업체의 택배던지기 수법을 당하셨고 아직 개통전이라면 일단 이렇게 하세요
1. "엠세이퍼" 사이트에 방문하셔서 전체 통신사 가입제한부터 걸어두세요
아래의 글을 참고하시면 #엠세이퍼 등을 이용한 가입제한의 방법이 있으니 확인해두세요
https://blog.naver.com/acexg/222089021969
호갱탈출 - 핸드폰 개통피해 막는방법 / 가입제한 / 개인정보보호 / 열람비밀번호 설정
안녕하세요 ^^ #호갱탈출 입니다 오늘 들려드릴 이야기는 휴대폰 개통하실때 적어도 3가지의 방법으로 최...
blog.naver.com
2.개통이 안되었다면 아무것도 아닌겁니다
여러분들이 가장 크게 잘못알고 있는 부분이 이부분일텐데요 택배로 물건만 받았다고 해서
판매자의 말처럼 반품이 안되는게 아닙니다 ...
휴대폰은 개통이 되어야지 모든 계약의 효력이 발생하는 거에요 개통청약이 이뤄지지 않은 상태에서는
그냥 아무것도 아닌겁니다 그냥 반품 보내실수 있고 판매자의 어떤 말도 말이 안되는거에요
그냥 수취거부로 돌려보내시거나 반품보내시면 됩니다
당연히 개봉을 하셨다라고해도 말이죠 / 제품개봉을 사유로 반품을 거절할 권리는 없습니다
개봉을 하셨다면 반품 보내시기전에 영상촬영하셔서 이상없는 제품을 보내시걸 증빙으로 남겨 두세요
3. 판매자가 말도 안되는 사유로 계속 반품을 거부하는 경우
그럼 일단 다시 들어보겟다고 하시고 개통상담과 계약내용에 대한 부분을 재고지 해달라고 하시고요
녹취준비 하신후에 다 녹취해두세요 (상담자이름 ,개통업체 이름과 연락처도 다시 고지받으시구요)
그럼 그 내용에서 불법TM 영업에 대한 내용이 담겨있을꺼고 단통법 위반내용도 있을테니 이를 근거로
방통위,공정위,금감원,소비자원,통신사고객센터 등으로 대외 민원을 강력하게 제기 하겠다고 하세요
그리고 애초에 택배를 발송한 부분에 대한 귀책사유는 판매자의 잘못된 계약설명이나 완전판매 위반등으로
인해서 발생한 부분이니 반품에 대한 반송비용등을 고객이 내실 이유도 없습니다
https://www.donotcall.go.kr/teldeny/
전화권유판매 수신거부의사 등록시스템
소비자 Consumer 수신거부 등록 수신거부 조회 및 수정 해명요청 소비자 Consumer 판매를 목적으로 무작위로 걸려오는 전화번호에 대한 수신거부의사를 등록하실 수 있으며 위반업체의 신고 및 처리결과를 확인하실 수 있습니다. 사업자 Telemarketer 수신거부 대조 수신거부 이력 조회 해명등록 사업자 Telemarketer 전화권유판매업을 함에 있어 수신거부의사를 등록한 소비자를 마케팅 목적으로 대조할 수 있어 관계법령을 준수하는 사업을 영위하실 수 있습니다. 미등록위반사례 제보방 폐지 안내 2021-01-05 시스템 점검...
www.donotcall.go.kr
개인정보보호협회
개인정보보호 자율감시센터입니다
www.notm.or.kr
여러분~ 처음보는 모르는 번호는 받지 말고 TM업체의 전화나 휴대폰 개통상담은
상대도 하지 마시고 그냥 끊으세요
자꾸 이야기 하고 상담하시려고 하시면 "다 됐고~" 그냥 "할부원금" 얼마냐고 물어보시고
녹취중이라고 말씀하시면 아마 그쪽에서 먼저 알아서 끊을거에요
https://blog.naver.com/acexg/221781384113
아무리 강조해도 지나치치 않는 텔레마케팅(불법TM) 휴대폰 판매사기 조심하세요 (상담녹취 내용있음)
안녕하세요~ #휴대폰잘사는법 #휴대폰잘쓰는법 #휴대폰싸게사는법 알려드리는 #위드텔레콤입니다 오랫만이...
blog.naver.com
사실 이렇게 까지 자세히 아실 이유도 없고 제가 자세히 설명드릴 이유도 없지만 이런식으로 너무도 많은
상담요청이 있고 많은 분들이 불안해 하시고 피해를 입고 계셔서 상세히 알려드립니다
간단하게 다시한번 알려드리자면,
개통이 안된상태라면 아무것도 아닌거니 그냥 반품가능하다 입니다
택배 받으신후에 개통도 아직 되지도 않았던거 판매자에게 속아서 개통하시고 피해입지 마시고요
꼭 도움이 되는 내용이 되길 희망합니다
명심하세요 세상에 이유없이 싼건 없고 싸고 좋은건 없습니다 그리고 그렇게 좋은거라면 왜 굳이
나에게 전화까지 해가면서 알려줄까요? 그쵸? 이런 TM 판매자 누구도 이렇게 폰을 사지는 않을텐데요 ㅎㅎ
오늘은 여기까지 입니다 감사합니다 ^^
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