고객은 배달 주문을 할 때
어떤 기준으로 가게를 선택할까요?
고객 설문 조사 결과,
'배달팁(40.9%)'과 '할인 혜택 여부(25.7%)'가
가게 클릭을 결정하는
가장 큰 요소라는 것을 확인할 수 있어요.
※ 배달 앱 이용 고객의 주문 행태와 가격 민감도 조사, 2023.10
그렇다 보니 많은 가게에서
'배달팁 무료' 또는 '쿠폰 할인 혜택'을
제공하고 있는데요.
하지만 한정된 마케팅 예산 안에서
배달팁 할인을 해야 할지,
쿠폰 할인 혜택을 제공해야 할지
고민하시곤 합니다.
📢 한 번의 설정으로 두 가지 혜택을!
그럴 땐 한 번의 설정을 통해
배달팁 할인과 쿠폰 할인 혜택까지
고객에게 이 두 가지 혜택을
유연하게 제공할 수 있는 '통합 할인'을
사용해 보시면 좋은데요.
'통합 할인'은 한 번의 설정으로
사장님이 설정한 금액이
배달팁 할인에서
주문 금액 할인으로 순차 적용되는 기능이에요.
👨🏻🏫 통합 할인 좀 더 알아보기
사장님께서 배달팁 할인으로 적용한 금액에서 배민클럽 등의 혜택 반영으로 배달팁에서 차감할 금액이 없을 경우, 주문 금액(메뉴 금액)으로 할인이 순차 적용돼요.
7월 30일부로기존 '고객 배달팁 할인' 기능이 '통합 할인' 기능으로 변경되었어요.
설정한 금액만큼 고객에게
할인 혜택을 제공한다는 면에서
배달팁 할인이나 쿠폰 할인 혜택과 같아요.
하지만 통합 할인 설정 금액과
배달팁의 차이에 따라
고객에게 배달팁 할인과 쿠폰 할인 혜택을
동시에 제공한 것과 같은 효과를 줄 수 있어
고객은 더 큰 혜택으로 생각할 수 있어요.
아래 통합 할인의 활용 예시를 보면서
어떤 경우에 배달팁과 주문 금액 모두 할인이 되는지,
아니면 어떤 경우에 배달팁만
혹은 주문 금액만 할인이 적용되는지 확인해 보세요.
통합 할인 활용 예시 <1. 배달팁과 주문 금액 모두 할인되는 경우>
1-① 배민클럽 가게에서 배민클럽 고객이 한집배달로 주문하는 경우
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상황
- 배민클럽 가게에서 배민클럽 고객이 한집배달로 주문
- 한집배달 배달팁 1천 원(가정)
- 가게 통합 할인 설정 금액 3천 원
고객이 2만 원짜리 메뉴를 주문하면
통합 할인은 이렇게 적용 됩니다.
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구분
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통합 할인 3천 원 설정
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통합 할인 적용 범위
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배달팁
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1,000원 (무료)
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통합 할인 1천 원 적용
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주문 금액
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20,000원 (18,000원)
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통합 할인 2천 원 적용
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최종 결제 금액
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18,000원
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① 배달팁
통합 할인 설정 금액은
먼저 배달팁에서 할인이 되죠,
한집배달을 이용할 경우 배달팁이
1천 원이라 가정한다면,
통합 할인으로 배달팁 1천 원이 할인됩니다.
그럼 배달팁이 무료가 되죠.
② 주문 금액
통합 할인 설정 금액이
배달팁에서 1천 원 할인되고
남은 금액 2천 원이 있으므로
나머지 2천 원은 주문 금액에서 할인!
고객은 18,000원에 음식을 주문할 수 있죠.
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1-② 배민클럽 가게가 아니거나, 배민클럽 고객이 아닌 경우
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상황
- 가게 배달팁이 통합 할인 설정 금액보다 낮은 경우
- 가게 배달팁 2천 원
- 통합 할인 금액 3천 원 설정
고객이 2만 원짜리 메뉴를 주문하면
통합 할인은 이렇게 적용됩니다
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구분
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통합 할인 3천 원 설정
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통합 할인 적용 범위
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배달팁
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2,000원 (무료)
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통합 할인 2천 원 적용
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주문 금액
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20,000원 (19,000원)
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통합 할인 1천 원 적용
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최종 결제 금액
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19,000원
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① 배달팁
통합 할인 설정 금액은
배달팁에서 먼저 할인이 적용돼죠.
배달팁이 2천 원이므로
통합 할인 설정 금액인 3천 원 중
2천 원이 배달팁 할인에 사용되어
무료가 되었어요.
② 주문 금액
배달팁 할인 후 남은 금액이 있으므로
주문 금액에서도 할인이 되는데
배달팁에서 사용되고 남은 1천 원이
주문 금액으로 할인되어
고객은 총 19,000원에 주문할 수 있어요.
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이렇게 통합 할인 설정 한 번으로
배달팁 할인과 쿠폰 할인 혜택까지
두 가지 모두 혜택을 제공한 것과
같은 효과를 얻을 수 있어요.
통합 할인 예시 <2. 배달팁만 할인되는 경우>
2-① 배민클럽 가게가 아니거나, 배민클럽 고객이 아닌 경우
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상황
- 가게 배달팁과 통합 할인 설정 금액이 같을 때
- 가게 배달팁 2천 원
- 통합 할인 금액 3천 원 설정
고객이 2만 원짜리 메뉴를 주문하면
통합 할인은 이렇게 적용됩니다
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구분
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통합 할인 3천 원 설정
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통합 할인 적용 범위
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배달팁
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3,000원 (무료)
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통합 할인 3천 원 적용
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주문 금액
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20,000원
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최종 결제 금액
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20,000원
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① 배달팁
통합 할인 설정 금액은
배달팁에서 먼저 할인이 적용되니까
통합 할인 금액 3천 원 전액으로
배달팁을 할인하여 무료 배달이 되었어요
② 주문 금액
통합 할인 금액이 모두 배달팁 할인에 사용되어
주문 금액에서는 더 이상 할인이 없습니다.
고객은 배달팁 무료로 2만 원에 주문이 가능해요.
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2-② 배민클럽 가게가 아니거나, 배민클럽 고객이 아닌 경우
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상황
- 가게 배달팁이 통합 할인 설정 금액 보다 높을 때
- 가게 배달팁 4천 원
- 통합 할인 금액 3천 원 설정
고객이 2만 원짜리 메뉴를 주문하면
통합 할인은 이렇게 적용됩니다.
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구분
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통합 할인 3천 원 설정
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통합 할인 적용 범위
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배달팁
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4,000원 (1,000원)
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통합 할인 3천 원 적용
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주문 금액
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20,000원
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최종 결제 금액
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21,000원
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① 배달팁
통합 할인 설정 금액은
배달팁에서 먼저 할인이 적용되므로
배달팁이 4천 원 중 3천 원이 할인,
배달팁이 1천 원이 되었어요.
② 주문 금액
통합 할인 금액이 모두 배달팁 할인으로 사용되어
주문 금액에서는 더 이상 할인이 없습니다.
고객은 2만 1천 원에 주문이 가능해요
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이렇게 통합 할인 설정 한 번으로
배달팁 할인을 제공한 것과
같은 효과를 얻을 수도 있어요.
통합 할인 예시 <3. 주문 금액만 할인되는 경우>
3-① 배민클럽 가게에서 배민클럽 고객이 알뜰배달로 주문할 경우
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상황
- 배민클럽 가게에서 배민클럽 고객이 알뜰배달로 주문
- 가게 통합 할인 설정 금액 3천 원
고객이 2만 원 짜리 메뉴를 주문하면
통합 할인은 이렇게 적용 됩니다.
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구분
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알뜰 배달
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통합 할인 적용 범위
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배달팁
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무료
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주문 금액
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20,000원 (17,000원)
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통합 할인 3천 원 적용
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최종 결제 금액
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17,000원
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① 배달팁
통합 할인 설정 금액은
먼저 배달팁에서 할인이 되는데
배민클럽 가게에서 알뜰배달을 이용할 경우,
배달팁이 무료이기 때문에
통합 할인 설정 금액이 배달팁 할인에 사용되지 않아요.
② 주문 금액
통합 할인으로 설정된 금액이
배달팁에서 할인되지 않았으므로
그대로 주문 금액에서 3천 원이 할인,
고객은 17,000원에 음식을 주문할 수 있죠.
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이렇게 통합 할인 설정 한 번으로
쿠폰 할인 혜택을 제공한 것과
같은 효과를 얻을 수도 있어요.
💡 통합 할인의 효과는?
그럼 통합 할인을 제공하면
가게에 어떤 효과가 있을까요?
① 더 많은 고객이 찾아와요
통합 할인을 설정하면,
고객에게 배달팁 할인 효과는 물론
쿠폰 할인 혜택 효과도 제공할 수 있죠.
배달팁이 먼저 할인되고
이후 주문 가격이 할인되는 순서와 같이
고객은 통합 할인이 설정된 가게를
먼저 '배달팁 무료' 표기로 알아볼 수 있어요.
※ 배달팁 할인 표기 예시 (가게리스트)
배달팁 무료 표기는
더 많은 고객들을 가게로 모이게 만드는
효과를 가져오는데요.
실제 통합 할인을 설정한 전체 가게의 클릭수*는
통합 할인을 제공하지 않는 전체 가게 대비
약 36.6%가 높았어요.
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* 👨🏻🏫 클릭수란? 배민 앱에서 고객이 우리 가게를 눌러본 비율
하루 100명의 고객이 우리 가게를 방문한다고 가정해 볼게요. 그럼 통합 할인 제공 가게의 클릭률이 아닌 가게 대비 36.6%가 높다는 것은 약 36명의 고객이 가게의 통합 할인 설정으로 배달팁 무료 표기를 통해 우리 가게를 인지하고 더 눌러봤다는 이야기입니다.
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그리고 같은 지역(동・읍・면・리) 내에서도
통합 할인 설정 유무에 따라
가게 클릭수에 차이가 있었는데요.
같은 지역 내에서도
통합 할인을 설정한 가게의 클릭수는
설정하지 않은 가게 대비
약 71.6%가 더 높은 것으로도 확인되었어요.
② 주문수가 더 많아요
배달팁 무료 효과가 나타나고
이를 통해 더 많은 고객이 몰린다면,
더 많은 주문 가능성을 높여줍니다.
실제 통합 할인을 제공한 전체 가게의 주문수는
통합 할인을 제공하지 않은 전체 가게 대비
약 32.2%가 높았어요.
그리고 주문수 역시
같은 지역(동・읍・면・리) 내에서도
통합 할인 설정 유무에 따라
차이가 있었는데요.
통합 할인을 설정한 가게의 주문수는
설정하지 않은 가게 대비
약 52%가 더 높은 것으로도 확인되었어요.
먼저 배달팁이 할인되고 남은 금액이
주문 금액까지 할인된다면,
고객 입장에서는 쿠폰 할인 혜택을
적용받은 것과 같아 최종 결제 단계에서
다른 가게로 이탈 없이 주문을 확정하게 돼요.
👨🏻🏫 통합 할인 좀 더 알아보기
사장님께서 지원한 통합 할인 금액은 배민셀프서비스 정산 내역에서 확인이 돼요.
배달팁으로 할인이 되었을 땐 '고객 배달팁 할인 비용'으로 정산돼요.
주문 금액으로 할인이 되었을 땐 '고객 할인 비용 > 가게 주문금액 할인'으로 정산돼요.
한 번의 설정으로 고객에게
배달팁 할인 혜택과 쿠폰 할인 혜택을
동시에 제공할 수 있는 통합 할인!
가게 경쟁력 강화를 원하는 사장님이라면
통합 할인으로 매력도를 높여보세요🙌
( 출처: '가게 주문금액 할인? 👀' 통합 할인에 대해 알아봐요! | 배민외식업광장 )
오늘의 이야기는 여기까지 입니다
오늘도 읽어봐주셔서 감사해요 ^^
제 블로그에 와주신 사장님들과 함께하며
서로 도움을 주고 받고
언제든지 궁금하신 부분들에 대한
간단 코칭을 해드리고자
오픈채팅방을 개설하였습니다
더불어 더 많은 정보는 아래의 링크를
통해 나누려고 합니다
아래의 링크 확인하시고 채팅방에
들어와주신후에 궁금하신게 있으시다면
언제든지 질문해주세요 ^^
(참여코드없음 바로입장가능)
제가 직접쓴 전자책도 무료로 받아보실수 있습니다
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