안녕하세요~ #배달가게의모든것 #배가모 입니다 ~!!!
여러분은 배달앱에 달린 고객들의 리뷰에 댓글을
달아주고 계신가요 ?
리뷰의 중요성과 댓글의 중요성을 너무 잘알지만
힘들어서, 피곤해서, 문장력이 없어서.. 고민하다가
몇개 달아주고 그냥 방치해두거나 , 별점 테러 고객만
케어해주거나 하는 경우들이 많으실거에요
저 역시 운영초기에는 가열찬 열정으로 매번 고객들의 리뷰마다
댓글을 다 다르게 일일히 달아주면서 소통하고 피드백듣고
수정할게 없는지 확인했었지만~
사실 장사를 하면서 신경쓸께 한두개가 아니고.. 특히나
배달업의 경우 온라인 쇼핑몰 처럼 매일 들여다보고 세팅도
해주고 해야하는 업종이다보니 일반적인 요식업과는 좀 다르다고
볼수 있습니다 그래서 리뷰댓글 남겨주시는 고객님들께 너무
감사하지만 그 마음을 제대로 표현할 수 있는 방법이 어렵죠~
장사가 안되는 매장은 안되는대로 포기하고
잘되는 매장은 도저히 신경쓸 여력이 없어서
방치하게 되는게 리뷰댓글이 아닐까 한답니다
하지만 무엇보다 중요한곳이고, 고객과 소통하는
거의 유일한 창구이기 때문에 #리뷰댓글 의 중요성은
재차 강조해도 지나치지 않아요 ^^
이미지 출처 :
배민에서 통계로 나타나듯이 리뷰에 댓글은 우리가게를 결정하는
매우 중요한 요소입니다
댓글을 쓰는 매장과 그렇지 않은곳의 평균 재주문률 차이는
무려 6.5배나 차이나니까요~!!
이렇게 중요한 리뷰댓글 그동안 좀 편하게 해보려고~
복붙으로 많이 했었던 제 자신을 반성하며
초심을 찾고자 다시 정성으로 쓰려다 보니
너무 힘들고 #ChatGPT 를 이용해서 하나하나
복사붙여넣기도 번거롭던 와중에 새롭게 런칭된
서비스하나를 우연히 알게 되었습니다
(광고 절대아님 받은거 1도없음
진심으로 쓰는 포스팅)
바로 #르몽 의 #댓글몽 이라는 서비스 인데요
AI기반의 리뷰댓글 관리서비스 플랫폼 입니다
현재 베타테스트로 일체의 비용없이 무료로 체험할수
있구요 ~ (배달앱별 계정입력시 자동연동)
계정에 대한 보안이 확실히 되어지길 바래봅니다..
배민,배민1,쿠팡이츠,요기요,땡겨요까지 연동됩니다
사이트에 보시면 이렇게 서비스에 대한 소개글을 보실수가 있구요
또한가지 반가운것은
이렇게 AI 이미지를 활용해 메뉴이미지 생성서비스도 준비중이신것 같더라구요 ~
완전 기대~!!! ^^
위에서 보이는 것처럼 이렇게 4군데 플랫폼의
댓글을 연동해서 보여주고 있습니다
또는 이렇게 일괄로 한번에 댓글을 달아주는 기능 (현재 미제공)과
프리미엄 서비스등으로 차등을 두고도 있네요 (추후제공예정)
서비스 이용료가 얼마가 될지는 모르겠지만, 현재 리뷰댓글을 관리해주는
업체의 비용들이 만만치 않은것을 대비해봤을때 합리적인 비용이라면
충분히 이용고객이 많아질수 있다고 생각이 되어지네요
AI가 쓰는 댓글과 실제로 사람이 쓰는 댓글의 느낌(뉘앙스)적인 차이가
없다면 사용하는 사람도 댓글을 받는 고객도 이런 새로운 서비스를
받아들이기엔 부담이 없을듯합니다
(이 댓글은 AI가 작성한 글입니다 라는 것이 강제적으로
붙어야 하는 법이 생기기라도 하지 않는다면 말이죠)
실제로 이렇게 공지도 잘 올려주고 피드백 반영도 잘 되어지고 있어서
모처럼 기대되는 서비스가 아닐까 생각되어요 ^^
그리고 새로운 업데이트를 통해서 이렇게 어플처럼
스마트폰 바탕화면에 꺼내놓고
모바일 페이지 상에서도 편리하게 이용할 수 있습니다
배달가게를 운영중이신 분들이라면
리뷰댓글관리에 스트레스 받지 마시고
한번씩은 사용해보셧으면 합니다
직접 사용해보니 정말 너무 편리하고,
클릭몇번으로 전 플랫폼의 댓글을 모두 관리할수 있어서
시간적인 여유가 많이 생기게 되니,,다른 일들에
집중하게 될수가 있답니다
*본 포스팅은 일체의 비용도 받지 않고 자발적으로
작성한 글입니다 업체와 어떤 관련이 있는 사람도 아니고
순수한 이용자 입장에서 작성한 글입니다
혹시라도 오해가 없으시길 바래어요 ^^
오늘의 이야기는 여기까지 입니다
오늘도 읽어봐주셔서 감사해요 ^^
제 블로그에 와주신 사장님들과 함께하며
서로 도움을 주고 받고
언제든지 궁금하신 부분들에 대한
간단 코칭을 해드리고자
오픈채팅방을 개설하였습니다
더불어 더 많은 정보는 아래의 링크를
통해 나누려고 합니다
아래의 링크 확인하시고 채팅방에
들어와주신후에 궁금하신게 있으시다면
언제든지 질문해주세요 ^^
(참여코드없음 바로입장가능)
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